お手続きについて
-
- 確認書類は必要？MORE
-
法人名義でお申し込みをおこなう場合に限り、下記01から03の確認書類 (各項目いずれか1点ずつ) の提出をお願いしております。
01. 法人確認書類:登記簿謄本、現在 (履歴) 事項証明書、印鑑証明書
02. 申込者の本人確認書類:運転免許証 (両面) 、マイナンバーカード (通知カード不可) 、パスポート (顔写真ページ) + 補助書類、健康保険証 + 補助書類
03. 申込者の在籍確認書類:社員証、健康保険証、名刺
04. 補助書類:公共料金領収書、住民票、官公庁発行の印刷物、その他公的機関からの郵便物
※確認書類の01、04は、発行日より3ヵ月以内のものに限り、確認書類の02、03は、有効期限内のものに限ります。また確認書類の02は、現住所の記載があるものに限ります。なお外国籍の場合、確認書類の02は、代用書類として有効期限内且つ現住所の記載がある特別永住者証明書または在留カード ＋ 外国パスポートの提出をお願いいたします。
利用規約
-
- お申し込みのキャンセルはできる？MORE
-
お申し込みより24時間以内且つ発送前の場合に限り、お申し込みのキャンセルをお受けすることができます。なお24時間以内であっても発送後の場合、お申し込みのキャンセルはお受けすることができません。
※ご返金のタイミングはご利用のクレジットカード会社へご確認いただけますよう、お願いいたします。
利用規約
-
- 初期契約解除はできる？MORE
-
受取日から起算して8日を経過するまでの間、初期契約解除の申出をおこなっていただけます。
※レンタルプランにおいては適用外となります。
※初期契約解除申出日から起算して到着日を含む4日以内に返却が確認できない場合、また再販 (貸与を含む) が不可能な場合や初期不良とは異なる故障等が確認された場合、その他解約申請後に初期契約解除の申出をおこなっている場合、初期契約解除の申出は無効となります。
※返送料はお客さま負担となります。
※初期契約解除の適用時は契約事務手数料 ¥3,000 税別及び送料一律 ¥1,000 税別及び決済手数料 ¥5 / 件 税込を除いた金額をご返金いたします。
※返金処理の完了はご利用のクレジットカード会社によって異なります。予めご了承ください。
利用規約
-
- マイページにログインできないMORE
-
マイページにログインできない場合、ユーザIDもしくはご登録のメールアドレスの入力と送信でパスワードの再発行をおこなっていただけます。
パスワードの再発行
-
- クレジットカードを変更したいMORE
-
パソコンからの操作の場合
01. 画面左のメニュー内より「継続課金一覧」をクリック
02.「自動課金番号」の数字をクリック
03. 新しいクレジットカード情報の入力
04.「変更」をクリック
スマートフォンからの操作の場合
01. 支払い & 住所のメニュー内より「継続課金一覧」をクリック
02.「プラン名」をクリック
03.「登録されているクレジットカード情報を変更する」をクリック
04. 新しいクレジットカード情報の入力
05.「更新」をクリック
マイページ
-
- 解約申請の方法は？MORE
-
クレジットカード決済の場合、マイページ内の解約申請よりおこなっていただけます。
※解約申請は毎月15日までの受付となり、16日以降の申請につきましては、翌月末での解約となります。
PayPal決済 (旧) の場合、お持ちのPayPalアカウント内より、該当の定期決済のキャンセルをおこなってください。
※解約申請と共に即時受付となり、最終決済日から1ヶ月での解約となります。
マイページ
PayPalのウェブサイト
-
- 返却期間は？ (レンタルプラン)MORE
-
クレジットカード決済の場合、返却期間は利用期間最終日 (解約月の末日) を含む3日以内 (当日消印有効) となります。
PayPal決済 (旧) の場合、返却期間は利用期間最終日 (起算日前日) を含む3日以内 (当日消印有効) となります。
※解約申請後、解約月の末日または起算日前日を超えて、データ通信の利用が確認できた場合、申込時の基本料金1ヶ月分を1ヶ月毎に請求いたします。予めご確認ください。
利用規約
-
- どうやって返却するの？ (レンタルプラン)MORE
-
推奨される配送方法は日本郵便の場合、ゆうパック・ヤマト運輸の場合、宅急便コンパクトとなります。宅配業者は精密機器の取り扱いによる追跡サービス付随の配送方法 (ポスト投函不可) の選択が可能な宅配業者に限ります。
※ご返却の送料はお客さま負担となります。予めご了承ください。
※日本郵便のレターパックなど、ポスト投函不可、追跡サービス付随の配送方法であっても、貸与機器は精密機器となる為、ご選択いただけません。
利用規約
-
- 返却先の住所は？ (レンタルプラン)MORE
-
下記住所へご返却ください。〒220-0051 神奈川県横浜市西区中央2-44-3-408 Hello, Forever 宛
-
- 追跡番号はどこに書いてあるの？ (レンタルプラン)MORE
-
追跡番号 (お問い合わせ番号・送り状番号など) が不明な場合、各宅配業者へお尋ねください。
返却窓口
