取扱製品について
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- IPアドレスは変更できる？ (共通)MORE
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動的IPアドレス (変動IPアドレス) となる為、ご利用場所や時間帯の変更、また機器の再起動などのタイミングにより、IPアドレスが切り替わる可能性がございます。
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- SSIDやセキュリティキーは変更してもいいの？ (共通)MORE
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ご変更につきましては問題ございません。
※PINコードの改変は禁止しております。PINコードの改変に起因する故障等、また事故に関しての責任は負いかねます。またPINコードの改変に起因する故障等、また事故に関しては補償対象外となります。PINコードの改変に起因する故障等であるか否かの判断はメーカーまたはその他技術者による調査結果といたします。予めご了承ください。なおPINコードの改変が確認された場合、貸与機器においては器損害金が発生する可能性がございますので、ご注意ください。
利用規約
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- SIMカードを追加してもいいの？ (共通)MORE
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外部のSIMカードのご利用は推奨しておりません。外部のSIMカードに起因する故障等、また事故に関しての責任は負いかねます。また外部のSIMカードに起因する故障等、また事故に関しては補償対象外となります。外部のSIMカードに起因する故障等であるか否かの判断はメーカーまたはその他技術者による調査結果といたします。予めご了承ください。
利用規約
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- データ利用量は確認できる？ (T7・U3・データ通信専用SIM)MORE
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T7の場合、専用アプリよりご確認いただけます。
U3の場合、管理画面 (ブラウザ) よりご確認いただけます。
※T7・専用アプリのダウンロードの方法やU3・管理画面 (ブラウザ) へのアクセスの方法は、取扱製品ページ内のマニュアルよりご確認いただけます。
データ通信専用SIMの場合、専用アプリや管理画面 (ブラウザ) のご用意がございません。接続先の機器 (パソコン、スマートフォン等) や外部アプリ等で計測していただく必要がございます。
※計測方法に関しましてはご利用の機器やアプリにより、仕様や設定等が異なります為、機器の販売元やメーカーへご確認いただけますよう、お願いいたします。
取扱製品
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- 赤色のランプの意味は？ (T7)MORE
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信号インジケータ (アンテナマーク) が赤色の場合、ご契約のデータ容量の超過を示しております。
※データ通信量のリセットは毎月1日の0:00 (日本時間) です。
電源インジケータ (電源ボタン箇所) が赤色の場合、バッテリーが残り僅かであることを示しております。
取扱製品
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- SIMカードは差し替えてもいいの？ (FS030W)MORE
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貸与機器からのSIMカードの差し替えを禁止しております。
※貸与機器からのSIMカードの差し替えをおこなった場合、機器損害金が発生する可能性がございますので、ご注意ください。
利用規約
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- SIMカードのタイプは？ (データ通信専用SIM)MORE
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SIMカードタイプはnanoSIMとなります。
※標準SIM、microSIMに変換する際はSIMカードアダプター (付属品) をご利用ください。
取扱製品
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- 利用可能な端末は？ (データ通信専用SIM)MORE
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データ通信専用SIM (SoftBank製) の利用可能な端末に関しまして、お持ちの端末 (スマートフォン、タブレット等) により、仕様や設定等が異なります為、お持ちの端末でのご利用の可否は、端末の販売元やメーカ等ーへご確認ください。
利用規約
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- 音声通話はできるの？ (データ通信専用SIM)MORE
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データ通信専用SIMはデータ通信のみに対応しており、音声通信のご利用はいただけません。
取扱製品
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- テザリングはできるの？ (データ通信専用SIM)MORE
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iOSの場合、テザリングはご利用いただけません。
Androidの場合、端末やバージョンにより、テザリング、Wi-Fiアクセスポイントの設定でご利用いただける場合がございます。
※お持ちの端末でのご利用の可否は、端末の販売元やメーカ等ーへご確認いただけますよう、お願いいたします。
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- SSIDが表示されない場合は？MORE
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一定の時間をおいていただいても、問題が解決しない場合、下記をお試しください。
・接続先の機器 (パソコン、スマートフォン等) のWi-Fi設定のON、OFFの切り替え
・接続先の機器 (パソコン、スマートフォン等) の再起動
・モバイルルーターの再起動
※接続先の機器 (パソコン、スマートフォン等) に関する詳細は機器の販売元やメーカ等ーへご確認ください。
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- 機器トラブルが発生した時は？MORE
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エラーコードなどの伝達により、トラブルの早期解決が期待できます。事象を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※補償サービスはお申し込み時のみ追加可能となります。
タイプ Aの場合、盗難・紛失を除く故障・破損・水漏れなどのトラブルをサポートいたします。
タイプ Bの場合、盗難・紛失に加え故障・破損・水漏れなどのトラブルをサポートいたします。
※補償対象は、故意・過失による故障・破損・水漏れなどを除く、通信に直接的関係性のある自然故障 (通信に直接的関係性のない機器の色褪せ等は除く) や不可抗力による故障・破損・水漏れなどです。
なお盗難・紛失の場合 (タイプ Bのみ) 、盗難届、または遺失届のご提出が必須となります。
※補償対象外は、故意・過失による故障・破損・水漏れ・盗難・紛失など、また貸与機器の返却による配送中のトラブルとなります。
その他トラブルの発生後、通知をおこなわないまま、解約・返却・破棄などをおこなった場合も該当いたします。
判断にはHUNDRED Wi-Fi、メーカー、その他技術者、届け先の警察署などによる確認や調査が必要となる場合がございます。
※無償での機器の修理・交換のご請求は1回線につき、1年間に1回までとなります (日数のカウントは補償適用の確定日より) 。
1年間に2回以上のご請求につきましては、メーカー、その他技術者を介し、別途お見積もり等をお送りいたします。
例 : 補償適用の確定日 2022年8月16日、次回無償での機器の修理・交換のご請求が可能な日 2023年8月16日以降
自然故障 (通信に直接的関係性のない機器の色褪せ等は除く) としての基準は24ヶ月以上の利用となり、最終的判断はHUNDRED Wi-Fi、メーカー、その他技術者による調査結果といたします。
※補償サービスの変更は承っておりません。
例 : タイプ Aから タイプ Bなど
※補償サービスの解約は毎月15日までの受付となり、16日以降の申請につきましては、翌月末での解約となります。
※補償サービスの適用は補償サービスに対する最終決済日の属する月の末日となります。
※レンタルの場合の機器損害金において、モバイルルーターの場合、T7 (一式) ¥16,800 税別、T6 (一式) ¥19,800 税別、U3 (一式) ¥19,800 税別、各種USBケーブル (単体) ¥1,000 税別です。データ通信専用SIMの場合、本体 (nanoSIM) ¥6,000 税別、SIMカードアダプター (2種類) 、SIMピン、SIMカードケース (一部の欠損でも対象) ¥1,000 税別です。
お問い合わせ
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- 初期不良や欠品等があった場合は？MORE
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初期不良や欠品等を確認した場合、販売機器または貸与機器の受取日から起算して8日を経過するまでの間に限り、申出をおこなっていただけます。
※9日以上している経過している場合、申出を承ることができません。
※初期不良であるか否かの判断はメーカーまたはその他技術者による調査結果となり、返送料はお客さま負担となります。
※メーカーまたはその他技術者による調査結果により、初期不良でないと判断した場合、再送に伴う送料もお客さま負担となります。
※調査前のご質問等により、初期不良でないと判断した場合、調査を承ることができません。
※貸与機器の場合、通信に直接的関係性のある故障等 (通信に直接的関係性のない機器の色褪せ等は除く) のみ対象となります。
利用規約
