取扱製品について
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- データ利用量は確認できる?MORE
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本体のディスプレイ「データ利用量 / SSID確認」より確認をおこなっていただけます。
※海外利用可能国・地域:135ヵ所での接続時には海外で利用可能なデータ通信量が表示されます。
取扱製品
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- SSID・パスワードの変更はできる?MORE
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本体のディスプレイ「データ利用量 / SSID確認」より変更をなっていただけます。
取扱製品
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- でも使える?MORE
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対応エリア内且つWi-Fi設定のおこなえるデバイス (スマートフォン、パソコンなど) でのご利用が可能です。
*接続先機器の設定・仕様に関する詳細は機器の販売元やメーカ等ーへご確認ください。
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- SSIDが表示されない場合は?MORE
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一定の時間をおいていただいても、問題が解決しない場合、下記をお試しください。
・接続先の機器 (スマートフォン、パソコンなど) のWi-Fi設定のON、OFFの切り替え
・接続先の機器 (スマートフォン、パソコンなど) の再起動
・モバイルルーターの再起動
※接続先の機器 (スマートフォン、パソコンなど) に関する詳細は機器の販売元やメーカ等ーへご確認ください。
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- 機器トラブルが発生した時は?MORE
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エラーコードなどの伝達により、トラブルの早期解決が期待できます。事象を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※補償サービスはお申し込み時のみ追加可能となります。
タイプ Aの場合、盗難・紛失を除く故障・破損・水漏れなどのトラブルをサポートいたします。
タイプ Bの場合、盗難・紛失に加え故障・破損・水漏れなどのトラブルをサポートいたします。
※補償対象は、故意・過失による故障・破損・水漏れなどを除く、通信に直接的関係性のある自然故障 (通信に直接的関係性のない機器の色褪せ等は除く) や不可抗力による故障・破損・水漏れなどです。
なお盗難・紛失の場合 (タイプ Bのみ) 、盗難届、または遺失届のご提出が必須となります。
※補償対象外は、故意・過失による故障・破損・水漏れ・盗難・紛失などとなります。
その他トラブルの発生後、通知をおこなわないまま、解約・返却・破棄などをおこなった場合も該当いたします。
判断にはHUNDRED Wi-Fi、メーカー、その他技術者、届け先の警察署などによる確認や調査が必要となる場合がございます。
※無償での機器の修理・交換のご請求は1回線につき、1年間に1回までとなります (日数のカウントは補償適用の確定日より) 。
1年間に2回以上のご請求やタイプ Aの軽減 (修理費等) につきましては、メーカー、その他技術者を介し、別途お見積もり等をお送りいたします。
例 : 補償適用の確定日 2022年8月16日、次回無償での機器の修理・交換のご請求が可能な日 2023年8月16日以降
自然故障 (通信に直接的関係性のない機器の色褪せ等は除く) としての基準は24ヶ月以上の利用となり、最終的判断はHUNDRED Wi-Fi、メーカー、その他技術者による調査結果といたします。
※補償サービスの変更は承っておりません。
例 : タイプ Aから タイプ Bなど
※補償サービスの解約は毎月15日までの受付となり、16日以降の申請につきましては、翌月末での解約となります。
※補償サービスの適用は補償サービスに対する解約月の末日となります。
お問い合わせ
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- 初期不良や欠品等があった場合は?MORE
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初期不良や欠品等を確認した場合、販売機器の受取日 (最大発送日 + 2日後) から起算して8日を経過するまでの間に限り、申出をおこなっていただけます。
※詳しくは利用規約・第20条 (免責) をご確認ください。
利用規約